FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les questions les plus fréquentes.

Quand recevrai-je ma commande ?

Selon le transporteur choisi et le responsable de la livraison, nous mettons à votre disposition un groupe de transporteurs basés dans les grandes villes. La confirmation de votre commande prend généralement entre 1 et 3 jours.

Possibilité de livraison à l'étranger ?

Actuellement, les transporteurs avec lesquels nous travaillons ne livrent que dans le pays et certaines villes indiqués sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison à l'étranger à l'équipe du magasin via WhatsApp en fournissant les informations relatives au poids et au prix du produit pour les transporteurs internationaux non enregistrés en magasin.

Mon produit présente-t-il un défaut de fabrication ?

Vous devez consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut, le retour est accepté, la valeur du produit est calculée par le transporteur et les frais de port sont remboursés au client. La valeur du produit n'est pas calculée pour le client conformément à la politique de retour. Je souhaite commander en grande quantité. Existe-t-il une réduction ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité et bénéficie de réductions de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour vous renseigner sur les quantités.